O Hospital de Clínicas da Universidade Estadual de Campinas, localizado dentro do campus da Universidade, em Campinas – SP, com uma área construída de 65 mil m², é considerado um centro de referência em diversas especialidades médicas. O Complexo Hospitalar possui excelência reconhecida nacionalmente, sendo um dos maiores complexos hospitalares do país, onde circulam mais de 10.000 pessoas diariamente.
A Imply® instalou o novo sistema do Maestro Web no Hospital de Clínicas da UNICAMP. O Sistema gerencia filas em 208 pontos de atendimento com objetivo de aumentar, ainda mais, a qualidade e o compromisso com a melhoria dos serviços e a satisfação dos clientes.
O projeto conta com 17 Terminais de Autoatendimento para Check-in no Sistema de Gerenciamento de Filas e impressão de senhas, que encaminham as pessoas aos diferentes atendimentos disponíveis no Hospital de Clínicas. Além disso, também foram fornecidos 20 LCDs Visualizadores que exibem as senhas chamadas e contam com o SuperMídia Digital Signage – um sistema completo de sinalização digital para divulgação de mensagens, informações úteis, anúncios de produtos e serviços, promoções, notícias, canal de TV e muito mais.
O Sistema Imply® ainda oferece:
– Sistema para agendamento de consultas e atendimentos;
– Business Intelligence, com relatórios e gráficos para análise em tempo real, com informações-chave sobre o monitoramento do desempenho dos atendimentos que auxiliam a aumentar a inteligência das operações;
– Cadastros dos dados dos clientes, minimizando o tempo para preenchimento de formulários a cada atendimento;
– Sistema de Alertas – recurso que envia notificações instantâneas via e-mail para os gestores como, por exemplo, avisos sobre eventos e sobre o limite de tempo de espera.
Segundo um dos responsáveis pela implantação do sistema, Luiz Camara, consultor da Imply®, sobre a experiência dos usuários ao terem o primeiro contato com o Sistema Maestro Web: “Todos ficaram deslumbrados com o sistema de gerenciamento de filas, pois ele facilita os serviços e oferece mais comodidade”.
Confira as fotos:

Galeria Fotos