Como a Sanepar modernizou suas operações

O projeto de modernização dos serviços da Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar) completou um ano recentemente. A Imply® foi a vencedora da licitação e forneceu 100 Terminais de Autoatendimento para suprir a demanda. Após um ano em funcionamento, a modernização apresenta resultados visíveis, trazendo mais praticidade ao dia a dia dos paranaenses.

Foram distribuídos terminais locais públicos com alto fluxo de pessoas, e também nas Centrais de Relacionamento com o Cliente da Sanepar. As principais cidades que mais abrangem os equipamentos, estão localizados nas regiões de Curitiba, Maringá, Cascavel e Londrina. Com isso, os usuários podem realizar serviços de forma intuitiva, como por exemplo, a emissão da 2ª via da fatura e pagamentos de contas. Conforme o relatório oficial, desde o início do projeto 700 mil operações foram realizadas utilizando os equipamentos.

Novas funcionalidades

Os terminais reduziram o número de filas e possibilitaram a realização pagamento de contas na própria central da Sanepar. “O projeto é muito relevante para a Sanepar, com o foco na satisfação dos clientes”, explicou a Coordenadora de Desenvolvimento Comercial, Vanessa Marochi Duran.

Duran ainda destacou a importância da parceria com a Imply®. “O Grupo ofereceu a melhor combinação financeira e tecnológica para atender a demanda proposta pela Sanepar”. De acordo com ela, o que mais lhe surpreendeu em relação ao trabalho foi a capacidade da Imply® de buscar soluções ágeis para demandas não programadas.

Recentemente, cerca de 15 terminais foram remanejados estrategicamente para dentro dos supermercados da Rede Condor. A medida, conforme o presidente da Sanepar, Claudio Stabile, foi feita para otimizar ainda mais os serviços oferecidos à população. “A medida garante comodidade, facilidade e segurança.”, afirmou.

Sobre a Sanepar

Fundada na década de 60, a Sanepar é uma sociedade de economia mista e de capital aberto. É controlada pelo Estado, e tem mais de 7 mil colaboradores. A Companhia é responsável pela prestação de serviços de saneamento a 345 cidades paranaenses e a Porto União, em Santa Catarina. Além disso prestam suporte para 293 localidades de menor porte. A Sanepar fornece água tratada a 100% da população urbana dos municípios atendidos.

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