Corsan modernise ses opérations avec les Terminaux en libre-service Imply

L’entreprise d’assainissement Corsan, dans le but d’augmenter la satisfaction de ses clients, met à disposition 320 Terminaux en libre-service Imply dans plusieurs villes de l’État de Rio Grande do Sul, au Brésil.

Le matériel et les logiciels des Terminaux sont développés par Imply pour élargir l’accès des utilisateurs aux différents services proposés par Corsan. De plus, les managers de Corsan auront accès à plusieurs rapports contenant des informations pour l’analyse des performances et la mesure des résultats des services.

En plus de rapprocher, de faciliter et d’accélérer les services, le projet vise à augmenter la disponibilité des services, ainsi qu’à réduire les files d’attente aux guichets des succursales, apportant une plus grande commodité aux clients. Les Terminaux Imply disposent d’écrans tactiles, et en renseignant le numéro d’identification du titulaire de la facture d’eau, par quelques touches sur l’écran, les services sont accessibles de manière simple, agile et intuitive. Dans un premier temps, les Terminaux en libre-service permettront aux utilisateurs de:
• Imprimer un duplicata du compte avec code-barres;
• Consulter les factures en attente;
• Demander l’envoi de la facture mensuelle par e-mail;
• Consulter la situation de l’approvisionnement en eau par municipalité;
• Communiquer les fuites d’eau dans la propriété;
• Communiquer les fuites d’eau dans la rue;
• Planifier des services ;
• Effectuer des paiements (bientôt);