8 consejos sobre Autoservicio que usted necesita conocer hoy

Las soluciones de autoservicios se han convertido cada vez más en la elección de empresas que desean optimizar sus servicios. Si usted desea fidelizar a sus clientes y hacer sus servicios más ágiles y eficientes, los terminales de autoservicio son el camino correcto. Si está pensando en adherirse al sistema o si ya lo tiene, conozca ocho consejos que separamos especialmente para usted y que le ayudarán a aprovechar todas las potencialidades que ofrece este tipo de sistema.

# 1 Disponibilidad

Tener sus servicios disponibles a cualquier hora del día, a cualquier día de la semana. Con las terminales de autoservicio esto es posible. Sea para atender a sus clientes fuera del horario comercial o para aliviar la tensión durante los horarios de pico, los Terminales son la opción correcta para garantizar que sus clientes puedan contar con sus servicios siempre que lo necesiten.
Esto muestra que usted se preocupa de estar disponible según la necesidad del cliente, lo que ayuda a la fidelización del consumidor.

# 2 Practicidad

La espera en largas filas puede causar descontento, perjudicando la satisfacción de los clientes hacia sus servicios. Los terminales de autoservicio agilizan la atención y, consecuentemente, disminuyen las filas en los balcones de las sedes. Cuanto más ágil y eficiente sea la ejecución de sus servicios, más satisfecho el cliente estará!

# 3 Reduzca los costos operativos

Atención en menor tiempo, para un mayor número de personas, y con una menor tasa de errores. Además, es posible dirigir a los equipos de mostradores a otras actividades, aumentando la productividad.

# 4 Tenga una interfaz sencilla e intuitiva

Si el objetivo de los Terminales de Autoservicio es agilidad y eficiencia, es fundamental que el cliente encuentre lo que busca en pocos toques en la pantalla. Por eso, opte por una interfaz personalizada, ofreciendo sus servicios de forma clara e intuitiva, de forma que facilite el acceso a los servicios e informaciones. Algunos ejemplos son las Pantallas Touch Screen, Dispensador y / o Lector de Tarjetas Smartcard, Pagos a través de Tarjeta de Crédito, Tarjeta de Débito, Cédulas y Monedas. Las máquinas que contienen Impresora y Lector de Código de Barras también dejan la atención más eficiente.De este modo se aumentan las posibilidades de que el cliente esté siempre satisfecho.

# 5 Personalice el terminal con su marca

La marca de su empresa es su tarjeta de visita. Por eso es fundamental que haya una estandarización visual, con la identidad de la marca aplicada de forma llamativa en los Terminales.

# 6 Utilice materiales adecuados y de calidad

La mayoría de los Terminales de Autoservicio se encuentran en lugares con gran circulación de personas. Por eso, es importante que sean resistentes. Los Terminales con estructura de acero ofrecen más durabilidad y seguridad.

# 7 Acompaña los resultados y mejore cada vez más

Monitoree el funcionamiento de sus Terminales y observe los resultados para entender qué soluciones están funcionando y posibles puntos de mejora. Las herramientas de administración remota facilitan la gestión y le permiten acceder a la configuración e informes de los Terminales a cualquier hora del día y de cualquier lugar.

# 8 Hable con un especialista

Para saber más acerca de los Terminales de Autoservicio y solucionar posibles dudas, consulte a un especialista y vea cuál es la mejor opción para su negocio. Imply® es un experto en Tecnologías de Autoservicio y posee una cartera completa, con soluciones que priorizan la seguridad y la calidad.

Para saber más: https://www.imply.com/es/terminales-de-autoservicio/.

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