8 dicas sobre Autoatendimento que você precisa conhecer hoje

Soluções em Autoatendimento têm se tornado cada vez mais a escolha de empresas que desejam otimizar os seus serviços.

A fim de fidelizar clientes e tornar os serviços mais ágeis e eficientes, os Terminais de Autoatendimento são o caminho certo. Isto é, se pensa em aderir ao sistema ou se já o possui, confira oito dicas que separamos especialmente para você.

Elas irão lhe ajudar a aproveitar todas as potencialidades que esse tipo de sistema oferece.

#1 Disponibilidade

Ter os seus serviços disponíveis a qualquer hora do dia, a qualquer dia da semana. Com os Terminais de Autoatendimento isso é possível. Isto é,  para atender aos seus clientes fora do horário comercial ou para aliviar a tensão durante os horários de pico, os Terminais são a opção certa para garantir que os seus clientes poderão contar com os seus serviços sempre que precisarem.
Isso mostra que você se preocupa em estar disponível conforme a necessidade do cliente, o que ajuda na fidelização do consumidor.

#2 Praticidade

A espera em longas filas pode causar descontentamento, prejudicando a satisfação dos clientes para com os seus serviços. Os Terminais de Autoatendimento agilizam o atendimento e, consequentemente, diminuem as filas nos balcões das sedes. Quanto mais ágil e eficiente for a execução dos seus serviços, mais satisfeito o cliente estará!

#3 Reduza custos operacionais

Atendimento em menor tempo, para um maior número de pessoas, e com uma menor taxa de erros. Além disso, é possível direcionar as equipes de guichês para outras atividades, ou seja, aumentando a produtividade.

#4 Tenha uma interface simples e intuitiva

Se o objetivo dos Terminais de Autoatendimento é agilidade e eficiência, é fundamental que o cliente encontre o que procura. Isso em poucos toques na tela. Por isso, opte por uma interface customizada, disponibilizando os seus serviços de forma clara e intuitiva, para facilitar o acesso aos serviços e informações. Um exemplo são as Telas Touch Screen, Dispensador e/ou Leitor de Cartões Smartcard, Pagamentos através de Cartão de Crédito, Cartão de Débito, Cédulas e Moedas. Máquinas que contenham Impressora e Leitor de Código de Barras também deixam o atendimento mais eficiente. Desse modo aumentam-se as chances do cliente ficar sempre satisfeito.

#5 Personalize o Terminal com a sua marca

A marca da sua empresa é o seu cartão de visitas. Dessa forma,  é fundamental que haja uma padronização visual, com a identidade da marca aplicada de forma chamativa nos Terminais de Autoatendimento.

#6 Use materiais adequados e de qualidade

A maioria dos Terminais de Autoatendimento ficam em locais com grande circulação de pessoas. Por isso, é importante que eles sejam resistentes tanto na estrutura quanto nas telas que costumam ser touch screen. Já que os Terminais com a estrutura em aço oferecem mais durabilidade e segurança.

#7 Acompanhe os resultados e melhore cada vez mais

Monitore o funcionamento dos seus Terminais e observe os resultados para entender quais soluções estão dando certo e possíveis pontos de melhoria. Desse modo as ferramentas para gerenciamento remoto facilitam a gestão e permitem que você tenha acesso às configurações e relatórios dos Terminais a qualquer hora do dia e de qualquer lugar que esteja.

#8 Converse com um especialista

Em síntese, se quiser saber mais sobre os Terminais de Autoatendimento e sanar possíveis dúvidas, converse com um especialista e veja qual a melhor opção para o seu negócio. A Imply® é especialista em Tecnologias de Autoatendimento e possui um portfólio completo, com soluções que priorizam a segurança e a qualidade.

Para saber mais, acesse: https://www.imply.com/pt/terminais-de-autoatendimento/.

Galeria Fotos